京东申请交易纠纷

2020-10-13 阅读 贺嘉勋整理

内容简介:电脑01、首先打开京东网站首页,点击页面上方【登陆】,登陆成功后点击自己【昵称】,如下图:02、进入到个人信息页面,将页面往...

01、首先打开京东网站首页,点击页面上方【登陆】,登陆成功后点击自己【昵称】,如下图:

02、进入到个人信息页面,将页面往下拉至【客户服务】界面,点击下方【交易纠纷】,如下图:

03、找到引起交易纠纷的订单,然后点击【申请交易纠纷】,如下图:

04、然后选择引起纠纷的类型,并进行文字和图片辅助描述,然后点击下方【确认提交】,如下图:

05、提交成功后,会出现以下界面,你可以点击下方【更新交易纠纷】对进度进行关注哦,如果已经解决你可以直接点击【问题已解决】,如下图

06、如果点击【问题已解决】,系统会弹出二次对话框给你确认哦,当你点【确定】后就不能再发起交易纠纷咯哦。

07、点击【更新交易纠纷】,就会出现以下界面哦,需要等待卖家进行处理,然后进行协商哦,如果协商处理了,可以直接点击对话框旁边的【问题已解决】再次确认就完成了交易纠纷哦,如下图:

08、如过你提起交易纠纷申请后36小时内,双方协商未果或商家未作处理,京东会介入处理,京东收集到双方提供的凭证后,将按照规则对相应纠纷做出处理;规则没有明确规定的,由京东依其独立判断做出处理并解决问题。

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